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気ままにおサル日記

ホント気ままにショップの事、バイクの事、家族の事、などなどたまにカターイまぢめなお話もあったり!

ご注意くださいねー

こんにちは!兵庫県三田市のバイク屋、オートショップKOUKSです!!


最近は任意保険にロードサービスが標準で付くようになりましたが

肝心なトラブルが起こった時に伝え方一つで断られることも・・・

ご注意くださいねーっていうお話しです


その① パンク

その② バッテリー上がり



その① パンク

自動車保険の圧倒的多数は四輪車(クルマ)

クルマの場合は基本的にスペアタイヤやパンク修理キットが装備されているため応急処置による対応が可能です

厄介なのがパンク修理ロードサービスの対象外なこと

しかしバイクの場合、タイヤ交換が必須になるケースも多々あります



その② バッテリー上がり

バッテリージャンピングは対象ですがバッテリー充電は対象外

当店のケースでは

 お客様がバッテリーを自身で交換後、数十キロ走行し出先でエンジンが掛からなくなったもの

 通常このような場合お客様はバッテリーが上がっていてエンジンが掛からないと伝えるでしょう・・・

 保険会社:単なるバッテリー上がりと思い(勘違いし)ジャンピングはOKだがレッカーは対象外と返答

 お客様:レッカーは対象外と言われたとKOUKSへ連絡

 KOUKS:保険会社へバイクの故障でレッカー搬送しないと再びお客様が困ることになると伝える

の手順でようやく保険会社にも理解してもらいレッカー搬送ができました


人によって知識も様々なので全てのお客様が保険会社へ困った内容を正確に伝えるのは難しいとも思うし

保険会社も約款とクルマをメインで見ているため細かい事情までは考えが及ばないのかもしれません


最後に、よく勘違いされるのですがロードアシスタンス特約を使っても

翌年の保険等級・保険料には影響しません


*保険会社によっては当店から引き取りに伺えない場合もあります




     お困りの時は一度ご相談下さい・・・


ホームページ ⇒ http://as-kouks.com/


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当店はスズキ正規取扱店で地域唯一のスズキ認定バイクサービスショップで近畿運輸局認証工場です。

新車・逆輸入車・中古車販売買い取り、一般修理/車検もおまかせ下さい!!

国内4メーカー純正部品・社外パーツの取り寄せOK!

こども、大人初級・中級バイクスクールもやってます!(レンタル車輌・用品もあります)

皆様の御来店を心よりお待ちしておりますm(__)m
  1. 2019/01/31(木) 15:55:06|
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